Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che ha 30 giorni dopo aver ricevuto il suo articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il suo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto e nella sua confezione originale. Avrà anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Per avviare un reso, può contattarci a: conviviumshop@gmail.com.
Se il suo reso viene accettato, le invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Per qualsiasi domanda di restituzione può contattarci a: conviviumshop@gmail.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e se è evidentemente danneggiato o c'è una perdita di vino, non accetti la consegna e ci contatti immediatamente, una volta che la compagnia di spedizioni ci avrà restituito il pacco danneggiato, invieremo un nuovo ordine. Se l’ordine include più scatole e solo una è danneggiata, può rifiutarla e accettare la spedizione con riserva. In ogni caso se l'articolo è difettoso, danneggiato o se riceve l'articolo sbagliato, la preghiamo di contattarci in modo da valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili ( ad esempio prodotti alimentari), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli in saldo o buoni regalo. Ci contatti per domande o dubbi sul suo articolo specifico.
Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il suo reso e le faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarà automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricordi che la banca o la società emittente della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.