Informativa sulle spedizioni
Spedizioni
Conviviumshop s’impegna a processare e spedire gli ordini ricevuti nel modo più celere possibile, mantenendo allo stesso tempo una grande attenzione alla qualità del servizio offerto, utilizzando imballaggi certificati per proteggere la merce e corrieri internazionali in grado di garantire un trasporto sicuro e puntuale.
Gli ordini, una volta confermati, saranno processati e spediti in due, massimo tre giorni lavorativi (Con esclusione di sabato, domenica e festività). Riceverete una notifica via mail quando l’ordine sarà stato spedito, con incluso un numero identificativo per seguire lo stato della consegna.
I tempi di transito e consegna indicati, sia per le spedizioni nazionali che internazionali, sono approssimativi e potrebbero esserci ritardi dovuti ad alti volumi di spedizione in determinati periodi dell’anno o per altri problemi che sono fuori dal nostro controllo e di cui non possiamo ritenerci responsabili.
Per le spedizioni in Italia offriamo un costo di spedizione fisso per ordini fino a 149 euro e spedizione gratuita da 150 euro in su.
Spedizioni internazionali
Offriamo spedizioni internazionali nei seguenti paesi: Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Austria, Liechtenstein, Svizzera, Francia, Danimarca, Lettonia, Portogallo continentale, Serbia, Croazia, Estonia, Finlandia, Lituania, Norvegia, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna continentale, Svezia, Ungheria, Irlanda, USA, Canada, Corea del Sud, Giappone, Singapore, Australia, Nuova Zelanda.
Per gli ordini internazionali i costi saranno calcolati automaticamente al checkout in base al paese di spedizione. In caso di acquisto di un alto numero di bottiglie (sopra le ventiquattro unità), si prega di contattarci per potervi offrire una tariffa personalizzata.
In alcuni paesi l’ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse d’importazione (IVA inclusa), che sono applicati una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Conviviumshop non è responsabile di questi addebiti e, se applicati, sono sotto la responsabilità del cliente.
Ci dispiace al momento di non poter spedire in Gran Bretagna a causa dell’incertezza delle regole d’importazione a seguito dell’uscita del paese dalla Comunità Europea. Comunicheremo quando saremo in grado di inserire nuovamente il Regno Unito nella nostra lista delle spedizioni internazionali e ci scusiamo per il disagio.
Come controllare lo stato dell’ordine?
Quando il suo ordine è stato spedito, riceverà un'e-mail di notifica, che includerà un numero di tracciamento che può utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di consentire quarantotto ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.
Se non ha ricevuto il suo ordine entro il tempo massimo di spedizione indicato, la preghiamo di contattaci all'indirizzo conviumshop@gmail.com con il suo nome e numero d'ordine, esamineremo lo stato della spedizione e gli eventuali problemi che possono averne ritardato la consegna.
Rimborsi, resi e cambio merce
Accettiamo resi fino a trenta giorni dopo la consegna, se l'articolo è inutilizzato e nelle sue condizioni originali, e rimborseremo l'intero importo dell'ordine, le sole spese di spedizione per il reso non saranno rimborsate.
Nel caso in cui il suo ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, non accetti la consegna. Se dovesse essersi accorto solo in un secondo tempo delle condizioni della merce, la preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile a conviviumshop@gmail.com con il numero dell'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo. Gestiremo questi problemi caso per caso, ma faremo comunque del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
Per maggiori informazioni si prega di fare riferimento alla sezione “Rimborsi”. Se avesse ulteriori domande, non esiti a contattarci a: conviviumshop@gmail.com.